Zestawienie elementów

• Struktura platformy i zabezpieczenie informacji
• Portfolio rozgrywek i dostawcy oprogramowania
• Opcje transakcji i walidacja profilu
• Bonusy i programy nagród
• Wsparcie użytkownika i pomoc technologiczne

Architektura platformy i zabezpieczenie danych

Nasza platforma była zbudowana w bazując o technologię SSL 256-bitową, co stanowi sektorowy normę ochrony transakcji finansowych. Lex Casino wdraża zaawansowane protokoły kodowania, oferując całkowitą poufność i zabezpieczenie danych użytkownika każdego gracza. Kooperujemy wyłącznie z autoryzowanymi instytucjami nadzorczymi, co daje transparentność wszelkich działań.

Architektura technologiczna Lex Casino opiera się na rozproszonych jednostkach zlokalizowanych w bezpiecznych obiektach serwerowniach na terenie Europy. Dzięki implementacji systemu blockchain w module weryfikacji rozgrywek, każdy użytkownik potrafi samodzielnie potwierdzić prawidłowość rezultatów gier. Generator cyfr przypadkowych (RNG) jest poddawany cykliczne kontrole przeprowadzane przez neutralne jednostki badawcze.

Certyfikaty i zezwolenia

Jednostka kontrolny
Numer pozwolenia
Zakres działania
Termin aktualności

Malta Gaming Authority	MGA/B2C/394/2018	Gry hazardowe i bukmacherka	Bezterminowa
Curacao eGaming	8048/JAZ2020-013	Gry cyfrowe	Przedłużana rocznie
eCOGRA	Certyfikat poziomu	Uczciwość gier	Weryfikowana kwartalnie

Katalog gier i dostawcy oprogramowania

Niniejsza biblioteka obejmuje więcej niż 3500 tytułów od renomowanych producentów oprogramowania. Kooperujemy wprost z topowymi studiami twórczymi, co pozwala oferować najnowsze premiery zazwyczaj w czasie ich międzynarodowej debiutu. Wszystkie tytuł dostępna w Lex Casino jest poddawana dokładną weryfikację pod względem parametrów RTP (zwrot to użytkownika), które przeciętnie osiągają 96,8% – wynik zweryfikowana przez zewnętrznych kontrolerów.

Rodzaje rozgrywek w katalogu

• Automaty wideo – standardowe sloty trójbębnowe, współczesne maszyny z mechanikami Megaways, jackpoty rosnące z pulami przekraczającymi million EUR
• Gry stołowe – różnorodna koło europejska i amerykańska, blackjack z wieloma limitami tabel, punto banco punto banco
• Live casino na żywo – strumieniowanie HD z zawodowych sal, prowadzący mówiący się językiem polsku, stoliki VIP z limitami do 50 000 EUR
• Tytuły instant – crash games, wheels fortuny, losy elektroniczne z błyskawiczną wygraną

Metody transakcji i weryfikacja konta

Lex Casino akceptuje obszerne wachlarz opcji wpłat przystosowanych do potrzeb klientów z Polski. Minimalna kwota wpłaty wynosi 50 PLN, zaś wycofania są obsługiwane w terminie od 30 minut do 24 godzin w oparciu od preferowanej sposobu. Nie pobieramy opłat od płatności pieniężnych, jednakże operatorzy finansowi mają prawo stosować własne prowizje według z regulaminem serwisu.

Sposób transakcji
Okres wpłaty
Termin wypłaty
Ograniczenie dobowy

Transfery przelewem	Natychmiast	1-3 dni robocze	100 000 PLN
Karty kredytowe/debetowe	Natychmiast	2-5 dni roboczych	50 000 PLN
E-portfele wirtualne	Instant	Do 24 h	75 000 PLN
Kryptowaluty	15-30 minutach	Do 2 godzinach	Nieograniczony limitu

Mechanizm walidacji identyfikacji

Proces KYC (poznaj Your klienta) w przedstawionym portalu została udoskonalona do optymalnie efektywnego procesu. Klient dostarcza kopię dokumentu identyfikacyjnego oraz potwierdzenie lokalizacji pobytu przez dedykowany panel w koncie klienta. Walidacja zwykle wymaga od 2 do 6 godzinach w dni roboczy. System ten jest pojedynczy i wymagany przed wykonaniem inicjalnej transferu zgodnie z światowymi regulacjami zapobiegania praniem środków.

Nagrody i systemy lojalnościowe

Lex Casino dostarcza gradacyjny system premii, który wychodzi ponad zwykłe pakiety powitalne. Nasza oferta została zaprojektowana z respektowaniem długookresowej profitów dla stałych użytkowników, a nie zaś wyłącznie jednorazowych promocji zmierzających do przyciągnąć początkujących klientów.

Struktura schematu VIP

1. Ranga Bronze – punkty nagród za poszczególną obstawioną złotówkę, tygodniowy cashback 5%, osobisty manager profilu
2. Ranga Silver – wyższy cashback do 8%, wyłączne zawody z sumami wygranych, szybsze transfery w okresie do 12 godzinach
3. Ranga Gold – personalizowane nagrody, cashback 12%, limity transferów wyższe o 50%, wejściówki na eventy branżowe
4. Ranga Platinum – maksymalny cashback 15%, brak ograniczeń wycofań, prywatny manager VIP osiągalny 24/7, premium gadżety

Wymogi stawiania przy bonusach wpłaty stanowią 35x wartości nagrody, co plasuje się w normie branżowej. Wszelkie regulacje bonusowe są jawnie ukazane przed aktywacją oferty, bez schowanych klauzul.

Wsparcie użytkownika i pomoc techniczne

Przedstawiony grupa supportu składa się z rodzimych użytkowników języka polskiego dostępnych przez rozmowę na żywo, e-mail jak również telefonicznie. Przeciętny czas odpowiedzi na czacie stanowi poniżej 45 sekund, natomiast wnioski mailowe obsługiwane są w czasie najwyżej 4 godzin. Utrzymujemy również rozbudowaną kolekcję informacji obejmującą przeszło 200 wpisów wspomagających klasyfikowanych po tematyki.

Drogi komunikacji z użytkownikami

• Czat na żywo – osiągalny całodobowo siedem dziennie w tygodniu, wsparcie w języku polskim, ang i DE
• Pomoc elektroniczne – dedykowany skrzynka dla użytkowników VIP z priorytetowym terminem odzewu
• Hotline telefoniczna – bezpłatny nr dla graczy z Polski, aktywna w godzinach 10:00-22:00
• Platformy społeczne – aktywne konta z systematycznie publikowanymi danymi o bonusach i aktalnościach

Lex Casino cyklicznie przeprowadza spotkania feedback, podczas których gracze są w stanie wprost przekazywać propozycje dotyczące funkcjonalności portalu. Liczne wdrażanych rozwiązań technologicznych i ulepszeń wyglądu zostało stworzonych akurat na bazie opisanych konsultacji ze społecznością klientów. Widzimy graczy jako sojuszników w ewolucji systemu, co przekłada się na ciągle powiększającą się kontentację i lojalność przedstawionej grupy graczy.